Overzicht in getallen Q4 2023

Samen maken we de samenleving

Hilde Geertsma begon haar carrière bij Jeugdbescherming als gezinsmanager. Na vier jaar groeide ze door tot strategisch adviseur. Het grootste deel van haar werktijd is ze actief voor Blijvend Veilig, de proeftuin van het Toekomstscenario Kind- en Gezinsbescherming  in Amsterdam-Amstelland. Hoe beïnvloedt haar ervaring als gezinsmanager haar huidige werk? Welke dromen koestert Hilde voor de toekomst?

Naam: Hilde Geertsma
Functie: strategisch adviseur
Bij Jeugdbescherming sinds: 2018

Analytische blik
Tijdens haar master Sociologie specialiseerde Hilde zich in criminaliteit en veiligheid. Het lag dus in de lijn der verwachtingen dat ze koos voor een baan in het veiligheidsdomein. Ze ging voor Jeugdbescherming werken, waar ze voor de meest kwetsbare kinderen in de samenleving aan de slag kon. De regiefunctie die hoort bij het werk van een gezinsmanager, en de analytische blik die daarvoor nodig is, trokken haar enorm aan.

Van generatie op generatie
Bij haar werk als gezinsmanager werd haar blik op de samenleving breder. De kwetsbaarheid van de kinderen, maar ook die van hun opvoeders, raakten haar. Ze begreep steeds beter hoe complex en hardnekkig de problemen kunnen zijn en dat die meestal van generatie tot generatie worden doorgegeven.

Het moet beter
In de vier jaar dat Hilde als gezinsmanager werkte, keek ze met verbazing naar de weeffouten in het stelsel. Zo zag ze hoe meerdere organisaties onderzoek doen naar een gezin, zonder dat de nodige hulpverlening al was opgestart. Ook liep ze tegen de enorme wachtlijsten aan. Zij en haar collega’s konden niet doen wat nodig was voor de gezinnen.

Toekomstdromen
Hildes toekomstdroom begint bij het huidige stelsel dat té ingewikkeld is ingericht. Kinderen, gezinnen en professionals zijn daar de dupe van. Professionals die bij Jeugdbescherming werken hebben een zware taak, maar kunnen ook echt het verschil maken. Daarom moet het stelsel de professional faciliteren en ondersteunen, en ruimte geven.

Overzicht in getallen
Q2 2023

‘Op het mbo wist ik al dat ik bij Jeugdbescherming wilde werken’

In gesprek met Shania Abdoelrahman, teamondersteuner





Shania Abdoelrahman ging tijdens haar studie Social Work aan de slag als stagiaire bij Jeugdbescherming, geheel volgens de wens die ze al jaren koestert. Na tien maanden stage begon ze in februari 2023 als teamondersteuner, een functie die pas sinds een jaar bestaat. Deze parttimebaan geeft haar genoeg tijd om haar studie af te ronden.  Hoe haar toekomstplan verder gaat? Shania wil graag doorgroeien naar de functie van gezinsmanager.

Naam: Shania Abdoelrahman
Functie: teamondersteuner
Bij Jeugdbescherming sinds: februari 2022

Vliegende keep
Tijdens haar stage liep Shania mee met gezinsmanagers. Haar liefde voor een baan in de jeugdbescherming groeide met deze ervaring. Op dit moment prijst ze zichzelf gelukkig met de functie van teamondersteuner die ze sinds februari heeft. Als rots in de branding ondersteunt en ontzorgt Shania meerdere gezinsmanagers en verlaagt ze hun administratieve en organisatorische werkdruk. Zo organiseert ze de uitvoerdersoverleggen, die elke zes weken plaatsvinden met alle organisaties die met een gezin werken.

‘De rol van vliegende keep bevalt me wel. Veel mensen kunnen mijn hulp gebruiken en ik voel me nuttig. Ook houden ze bij Jeugdbescherming goed rekening met het feit dat ik nog studeer. Ik werk nu drie dagen per week.’

Hart voor Jeugdbescherming
Shania koos na een mbo-opleiding maatschappelijk werk voor een vervolgopleiding aan het hbo. Ze werd geïnspireerd en gestimuleerd door haar grote zus die een zelfde soort opleiding volgde. Al tijdens haar mbo-opleiding wist Shania dat ze op het hbo haar stage bij Jeugdbescherming wilde doen. Omdat ze bij Social Work voor de afstudeerrichting ‘jeugd’ koos, is ze op het einde van haar opleiding SKJ-geregistreerd. Maar eerst moet Shania nog een mooi cijfer krijgen voor haar scriptie.  Daarvoor deed ze praktijkgericht onderzoek naar genderdiversiteit bij de teams van Jeugdbescherming.

‘Ik nam voor mijn scriptie interviews af met collega’s. Slechts zestien procent van de gezinsmanagers zijn mannen. Dit heeft invloed op de sfeer in teams en de zorgverlening. Mijn scriptie wordt ook binnen Jeugdbescherming gelezen. Spannend!’

Grenzen bewaken
Shania wil na haar studie langzaam toegroeien naar de functie van gezinsmanager, want ze mist als teamondersteuner het contact met gezinnen en de diepere begeleidingsprocessen. Ook vindt ze het fijn dat je als gezinsmanager de regie pakt en aan een duidelijke opdracht werkt. Bovendien is geen enkele werkdag hetzelfde. Tijdens haar stage, waarin ze meeliep met gezinsmanagers en mee naar de gezinnen kon, kwam Shania erachter dat het een uitdaging is om haar eigen grenzen te bewaken. Als ze zich ergens in vastbijt, pakt ze door en voelt ze haar grenzen niet meer aan. In haar huidige functie kan ze hierin groeien. Shania ervaart haar collega’s als heel attent, ze geven Shania de ruimte om ‘nee’ te zeggen als ze weinig tijd heeft en ze helpen haar met het aanvoelen en respecteren van haar grenzen.

‘Bij Jeugdbescherming kan je gezinsmanager worden via een traineetraject of traject voor gezinsmanager in opleiding (GIO-traject). De langzamere opbouw vind ik een prettig vooruitzicht. Het zou zonde zijn als ik het werk waar mijn hart naar uitgaat niet meer leuk zou vinden, omdat het te snel gaat en teveel wordt.’

Anders naar kinderen kijken
Door haar werk bij Jeugdbescherming, merkt Shania dat ze ook in haar privéleven anders naar kinderen kijkt. Zo heeft ze in sommige situaties meer begrip. Af en toe rinkelen de alarmbellen wat sneller dan vroeger. Shania ziet steeds beter wat echt belangrijk is voor kinderen, zoals een goede hechting, en wat het effect is als dat ontbreekt.

‘Vroeger dacht ik vaak dat bepaald gedrag bij de ontwikkeling hoort. Ondertussen zie ik toch vaker dat er iets speelt. Ik besef hoe belangrijk het is dat ook kinderen grenzen leren. Eerder was ik letterlijk een suikertante voor mijn neefjes en nichtjes. Nu verwen ik ze beduidend minder.’

Overzicht in getallen
Q1 2023

ICT- redder in nood

In gesprek met Arno Herfst, medewerker bij het Meldpunt en werkplekbeheerder

Arno Herfst werkt bij het Meldpunt van Jeugdbescherming. Hij verhelpt problemen met laptops en mobiele telefoons en zorgt voor de toegang tot mailboxen, Teams en andere veelgebruikte software. Zijn functie maakt hem naast een bekend gezicht ook een redder in nood voor veel collega’s.

Naam: Arno Herfst
Functie: medewerker bij het Meldpunt en werkplekbeheerder
Bij Jeugdbescherming sinds: 2016

Moeilijkheden bij inloggen en verdwenen bestanden
Arno is tweedelijnsmedewerker, zijn collega’s aan de balie van het Meldpunt schakelen hem in bij ICT-vragen. Deze filter werkt prima, Arno’s werkdagen zouden al snel te druk worden als iedereen hem rechtstreeks om hulp kon vragen. Vaak komen dezelfde vragen voorbij: problemen met de wifi, een camera die het niet doet of inloggen in een mailbox of online vergadering lukt niet. Ook barsten in schermen of problemen bij het opstarten van de computer zijn klassieke problemen waarbij Arno te hulp schiet. Of collega’s vinden bepaalde software of bestanden niet terug.

‘Per ongeluk iets aanklikken, waardoor de lay-out verandert: het overkomt iedereen wel eens. We werken bij Jeugdbescherming met programma’s waarin laatste versies automatisch worden opgeslagen. Toch gebeurt het nog steeds dat mensen per ongeluk belangrijke bestanden verwijderen.’

Dankbaar werk
Wat anderen stress bezorgt, is voor Arno vaak een simpel probleem dat hij in een handomdraai op kan lossen. Arno geniet ervan om op kantoor te werken, daar werkt hij efficiënter dan thuis. Ook tijdens de corona lockdowns heeft hij vooral op kantoor gewerkt. Het blijft fijner om anderen te helpen als je in dezelfde ruimte bent, al lukt hulp op afstand via gedeelde schermen ook. Hij vindt de sfeer op het werk gezellig.

‘Ik hou ervan problemen op te lossen en geniet van het sociale aspect van mijn werk. Mensen zijn altijd blij als ze geholpen zijn. Naar het schijnt schiet het panieklevel op kantoor flink de hoogte in als ik een paar weken met vakantie ben.’

Van jongs af aan interesse in ICT
Arno was als kind al geïnteresseerd in alles wat met ICT en computers te maken heeft. Ernstige oogaandoeningen maakten van zijn studietijd een grillig pad. Toen Arno in 2016 via een jobcoach van het UWV aan de slag kon bij Jeugdbescherming, was hij heel blij dat hij de kans kreeg om met zijn visuele beperking toch te werken, in plaats van thuis te zitten en te leven van een uitkering. Eindelijk kon hij andere mensen helpen met zijn ICT-kennis! Bijna zeven jaar en twee oogoperaties later is Arno’s zicht veel beter. Voor veel collega’s is hij onmisbaar geworden.

‘Lange tijd was mijn ambitie simpelweg aan het werk kunnen. Nu mijn zicht zoveel beter is, merk ik dat ik stilaan ook nieuwe ambities krijg. Zo lijkt het me heel tof om vanuit verschillende disciplines en op grotere schaal zaken uit te zoeken.’

Warme sfeer en goede observator
Het is niet de bedoeling dat Arno zijn collega’s helpt bij problemen met hun privé laptops of telefoon. Maar hij maakt met liefde laptops leeg die ze aan cliënten willen doneren en waardeert de warme werksfeer bij Jeugdbescherming enorm. Ook bestuursleden maken regelmatig tijd voor een praatje en vragen hoe het gaat. Vanuit zijn functie krijgt Arno behoorlijk wat van het reilen en zeilen binnen Jeugdbescherming mee. Hij observeert ook wel eens zaken die beter kunnen.

‘Ik startte in 2016 bij Jeugdbescherming, de verantwoordelijkheden van de jeugdzorg waren net naar het gemeentelijke niveau overgeheveld. Ik zet wel vraagtekens bij hoe dingen in de huidige keten geregeld zijn. Ik zie namelijk veel gezinsmanagers worstelen met omslachtige procedures. Ook jeugdzorg is gebaat bij efficiëntie.’

Overzicht in getallen
Q1 t/m Q4 2022

In gesprek met Danielle, managementassistente bij de Akademie

Als managementassistente bij de Akademie verzorgt Danielle de planning van alle trainingen die Jeugdbescherming voor haar eigen medewerkers en voor die van andere organisaties verzorgt. Die organisatorische puzzel kloppend krijgen, levert iedere keer weer een geluksmoment op. Tegenover het strakke plannen staat Danielles werk als trainingsacteur. In deze creatieve ‘bijrol’ helpt ze gezinsmanagers in trainingen nog beter in gesprek gaan met ouders en kinderen. 

Naam: Daniëlle de Zwaan-van Bemmel
Functie: Managementassistente Akademie
Bij Jeugdbescherming sinds: 2008

Poppetjes op de juiste plek
Danielle werkt al meer dan vijftien jaar bij Jeugdbescherming, waarvan de afgelopen zeven jaar als managementassistente bij de Akademie. Hier is ze verantwoordelijk voor de planning van alle trainingen die Jeugdbescherming in- en extern verzorgt. Ook beheert ze het planningssysteem en kunnen gezinsmanagers met vragen over hun opleidingstraject of SKJ-registratie bij haar terecht. Danielle: “Ik vind plannen leuk, een vraagstuk kan mij niet complex genoeg zijn. Hier moet alles in elkaar passen: van de complete jaarplanning van alle trainingen die de trainers gaan verzorgen tot het individuele opleidingsprogramma van elke gezinsmanager. Als ik dan al die poppetjes op de juiste plek weet te krijgen, ben ik trots. Al is de planning nooit lang compleet, er verandert altijd wel iets. Die hectiek, daar hou ik van.”

Ieder kind blijvend veilig begint bij een goede opleiding
De Akademie biedt een breed palet aan trainingen op het gebied van vaardigheden en kennis. Danielle: “Onze missie ‘Ieder kind blijvend veilig’ begint bij de zorg voor bekwame gezinsmanagers. Wij trainen mensen zo dat ze bij ieder gezin op de bank kunnen zitten en ermee in gesprek kunnen. Ooit begonnen we met twee trainers. Inmiddels hebben we vijf vaste trainers en vier flextrainers. Dit zijn gezinsmanagers die één dag per week worden vrijgemaakt om trainingen te verzorgen. Zij staan met de voeten in de klei en krijgen hiermee de kans om hun kennis over te dragen op anderen. Naast onze eigen medewerkers zijn we de afgelopen jaren ook professionals van andere organisaties binnen en buiten Nederland gaan opleiden.”

Jezelf inplannen
Naast haar werk als managementassistente, is Danielle ook trainingsacteur. In rollenspellen helpt ze gezinsmanagers oefenen op gespreksvaardigheden. Danielle: “Hier ben ik ooit ingerold toen er voor een training geen acteur beschikbaar was. Ik bood toen spontaan aan in te vallen. Het ging zo goed, dat ik daarna een opleiding tot trainingsacteur mocht volgen. Inmiddels doe ik dit zo’n dertig procent van de tijd. Ik vind het mooi dat ik de kans heb gekregen om mijzelf hierin te ontwikkelen en plan mijzelf in wanneer ik ruimte heb. Dat is het voordeel van zelf de planning doen.”

Overzicht in getallen
Q3 2022

In gesprek met jurist Micha

Wat doe je als je in het bezit bent van een juridische graad én een groot sociaal hart hebt? Lang hinkte Micha op twee benen en won zijn interesse in het werken met gezinnen het van zijn liefde voor het recht. Totdat deze twee vorig jaar samenkwamen en Micha vanuit zijn baan als gezinsmanager kon doorstromen naar de juridische afdeling. Nu kan hij zijn sociale ei kwijt, door collega’s te ondersteunen met goed juridisch advies.

Naam: Micha Pannekoek
Functie: Jurist
Bij Jeugdbescherming sinds: 2018

Oude liefde roest niet
Na het afronden van zijn rechtenstudie, koos Micha voor een carrière in de gehandicaptenzorg. Vier jaar geleden was hij toe aan een meer regievoerende functie en werd hij gezinsmanager bij Jeugdbescherming. Micha: “De combinatie van werken met gezinnen en bewegen binnen een juridisch kader vond ik ideaal. Tegelijkertijd wakkerden de rechtbankzittingen mijn oude liefde voor het juridische vak aan. Dus toen er een tijdelijke plek vrijkwam binnen het juridisch team, mocht ik een half jaar lang meedraaien, dé kans om een kijkje in de keuken te nemen. Andersom vonden mijn collega-juristen het fijn dat ik uit de dagelijkse praktijk kwam. Uiteindelijk mondde mijn tijdelijke plek uit in een vaste. Kijkend naar mijn senior collega’s heb ik nog veel te leren, maar ik krijg goede begeleiding en alle ruimte om te groeien. Het vertrouwen van Jeugdbescherming geeft me zin om nog harder te werken.”

Van uitvoerder naar raadgever
Het juridisch team is er voor iedereen binnen de organisatie met een juridisch vraagstuk. Micha: “We zijn er vooral ter ondersteuning van gezinsmanagers en teammanagers met juridische vragen. Verder beoordelen we onder andere beleidsstukken, samenwerkingsverbanden, convenanten of andere documenten op hun wettelijke inhoud of grondslag. Een voorbeeld van een vraag die gezinsmanagers ons regelmatig stellen, is: ‘ik word opgeroepen om bij een zitting te zijn, moet ik dat doen?’ Op dat moment kijken we om wat voor soort zitting het gaat, wie de zitting is gestart en welk juridisch kader eronder ligt. Bij ouders die in scheiding liggen, is een zitting bezoeken niet altijd verstandig. We zijn er tenslotte voor beide ouders en vooral voor het belang van de kinderen. Als een gezinsmanager met een juridische vraag bij mij komt, zijn er meestal verschillende scenario’s mogelijk. Ook is vaak al te voorspellen welke gerechtelijke reactie er op een bepaalde stap zal volgen, zoals een hoger beroep. Om een gezinsmanager goed te kunnen helpen, bepalen we vooraf samen de kern van de vraag. Daar stem ik mijn juridisch advies op af. Vervolgens bepaalt de gezinsmanager met zijn team de definitieve koers. Al ga ik regelmatig achteraf na hoe een situatie voor een gezin is afgelopen. Die interesse blijft.”

Beren van de weg halen
Kreeg hij eerder energie van het helpen van gezinnen, nu haalt Micha deze uit het ondersteunen van collega’s. Micha: “Juridische taal kan lastig zijn, zeker wanneer je er niet in thuis bent. Wanneer ik zie dat mijn uitleg landt en een gezinsmanager weer verder kan met een gezin, geeft dat een goed gevoel. Vooral omdat ik weet hoe pittig het werk is. Het raakt mij als ik gezinsmanagers zie worstelen met hun soms haast onmogelijke taak. Want al hebben we op papier duidelijk voor ogen hoe we gezinnen willen begeleiden, de praktijk is een stuk weerbarstiger. Denk aan het schrijnende tekort aan jeugdhulp. Het voelt dubbel om in de media te lezen over de tekortkomingen van jeugdzorg en jeugdbescherming. Soms is de kritiek terecht, maar vaak wordt er een wel heel eenzijdig beeld geschetst. Er zitten tenslotte altijd twee kanten aan een verhaal. Ik vind het jammer dat het beeld dat in de media is ontstaan, mijn openheid over mijn werk beïnvloedt. Want al ben ik nog steeds trots op wat ik doe, ik voel me minder vrij om dat uit te dragen. Ondertussen benader ik mijn werk als jurist zoals ik dat altijd heb gedaan: iemand heeft mijn hulp nodig en ik doe wat ik kan om die te geven.”